三年疫情以来，行业已经逐步形成共识，全球旅游业发生了根本性变化，从观光游走向度假游，如何顺势而为决定着复星旅文未来的发展。疫情改变了人们在旅游方面的消费习惯和观念——只有出了城市才叫旅游？工作和度假一定泾渭分明？只有接触大自然才是完整的旅游？基于新的旅游消费趋势，我们提炼了“度假式生活”和“生活式度假”两大维度，作为旅文未来战略和业务发展的着眼点。

首先，什么是度假式的生活？人们生活的重心一定是在他们居住的城市，但每座城市都有自身的文化和禀赋，这无论对于这座城市的原住民还是来此旅游的游客来说，都是值得去体验的。因此，我们认为城市生活本身就可以是一种度假，未来一定会有城市级度假酒店产品的出现。城市度假酒店将立足于城市，为城市居住的家庭和差旅人群提供城市度假酒店和文商旅一体化的MALL生活式度假，让客人在体验度假的同时，兼顾日常生活的其他爱好或需求，比如健康、时尚、体育、文化等。

其次，什么是生活式的度假？能去大自然感受山光水色固然美好，但度假也可以很生活化。所谓生活化，就是把我们生活中热爱的内容与度假相融合。比如喜欢时尚产品，就可以在度假期间观看一场Fashion秀，参观一座时尚博物馆；如果喜欢体育，可以在度假中看一场英超足球比赛，深度了解一家英超俱乐部是怎么运作的。“生活式的度假”强调度假在为家庭日常生活提供多元体验之外，也要兼顾日常生活以及工作本身的需求。因此，我们希望用更丰富的产品和功能，让客户能够在度假的同时，平衡好工作和生活。

总之，我们认为“度假即生活、生活即度假”就是未来度假产业发展的核心趋势。复星旅文未来也将围绕以上两个维度进行布局。为此，我们也提出了我们公司新的使命和愿景。

我们的使命是“度假让生活更美好”。经历了疫情之后，我们更加确信美好的生活离不开度假。我们的愿景是“引领度假生活，智造全球领先的家庭休闲度假生态系统”。我们希望在这样一个AI飞速发展、全球高度智联的时代，打造生态是必由之路。

为实现我们的使命与愿景，我们的战略路径也很清晰，就是一手抓IP，一手抓会员。好的IP经得起时间的考验，是有文化的，有模式的，有团队运营积淀的。一个完美的IP，就像Club Med地中海俱乐部，历经70多年的发展，到今天能够在全球各地为家庭提供精致一价全包的度假模式；就像三亚·亚特兰蒂斯，引领了中国旅游度假产业的发展，成为海南乃至中国旅游度假的标杆。

复星旅文副董事长、联席首席执行官Henri Giscard d'Estaing（右），Club Med副首席执行官兼首席财务官Michel Wolfovski

我们一方面要依托自有IP——Club Med，丰富和延展产品线，比如Club Med Joyview，Club Med城市酒店。另一方面，要继续引入更多像三亚·亚特兰蒂斯这样的全球顶级IP，深度运营创造更多价值和体验。除此之外，集合各类IP，打造“超级地中海”。

积极引入、运营与整合IP之外，另一手则要抓会员，这决定了我们未来的发展能否持续。复星旅文明确将会员分为三类：消费会员、员工会员以及企业会员。我们要将客户会员化，会员体系化，打造分类分级的会员运营系统，并通过各类IP活动和内容，不断提升客户的满意度。

明确了战略路径之后，支撑这一路径的四大能力也已明确，分别是全球运营、双轮驱动、数字应用、生态融通。首先是全球运营。经过三年的疫情，不少旅游集团退出了历史舞台，也让我们更加认识到全球布局的旅游集团的稀缺性，门槛高，现在再去布局是非常难的。同时，具有全球运营能力的旅游集团也是弥足珍贵的，既要懂全球又要懂中国，既要有境内又要有境外产品，这样的企业未来可期。

接下来，是当前复星旅文发展的重中之重——运营+投资双轮驱动，轻重结合。双轮驱动一方面要投资顶级IP和内容，不断引入国际知名IP，形成IP集群。另一方面要提升IP的运营能力，不仅要能引入IP，更要IP在落地的场景中能运营好、经营好，持续带来收益。

轻重结合上，IP引进和运营是我们“轻”的能力，但在“重”的方面，比如资金成本、资金规模等不是我们的强项，我们就要积极地建立朋友圈，与具备“重”的能力的合作伙伴优势互补、互为成长，让“轻”能分享“重”的收益，也让“重”能受益于“轻”的能力。未来，我们要积极引入战略投资者和基金共同建设旅游目的地项目，同时基于成功的IP运营，实现轻资产能力输出和业务扩张。

最后是生态融通。除了自有的业务之外，复星旅文更是一个开放的生态，可以与复星的生态更多地融合，也可以与全球旅游业更多地合作，无论是产品共创，还是会员的共享。

2023年的复星旅文实现了开门红，业务运营稳健，业绩加快释放。而面对疫情后时代全球旅游业增长的黄金期，我们一方面要尽快追回疫情三年失去的业绩，另一方面更要发力布局，为未来三年、五年更具成长性、可持续性的发展做好铺垫。