▲徐晓亮 复星国际联席首席执行官

正如郭同学在新年寄语说的那样，“相信坚持的力量”。“坚持”让我们走过了2021年，方方面面的工作也都取得了不错的成绩。同样也是这份坚持，伴随复星走过了二十九年。2022年复星进入了而立之年。二十九年的坚持，让复星发生了巨变。

从1992年诞生时注册资本只有3万8千元，到今天我们已经是一个年收入超千亿、净利润过百亿的世界五百强企业。除了账面资产，复星的员工数量也发生了天翻地覆的变化。从最早郭同学、汪同学、几位创始合伙人带着几十位同学，到现在集团层面已有7万多复星员工。

感恩这个伟大的时代，感谢发展道路上所有支持、鼓励复星的社会各界，也感谢曾经质疑和鞭策复星不断成长的各方，更要感谢所有复星人二十九年来每天的坚持，包括已经离开的复星人。

二十九年的积累，复星最宝贵的是“修身、齐家、立业、助天下”的初心始终没有改变，而且这个“天下”更加清晰是全球家庭。我们的使命更加夯实，要让全球家庭生活更幸福。

伟大时代成就伟大企业，伟大企业也必然推动时代发展。复星致力于成为一家伟大的企业，要植根中国，服务全球十亿家庭，智造、健康、富足、快乐的幸福的生态系统，让十亿家庭因复星而不同。

除了让人心潮澎湃的定性目标，集团“1+2+7”的规划也明确了十年十倍的量化目标。数字看似很大，但我想我们应该有信心。从38000走到1000亿资产，走了十九年，从1000亿走到5000亿用了7年，从5000亿到近万亿的总资产规模我们只花了四年，很明显，厚积薄发。二十九年下来，复星已经有了一张全球化“棋盘”，也有了健康、快乐、富足、智造的产业“棋子”，我们有信心下一盘“大棋”。

能不能成为“时间的朋友”，成就十年十倍，根本在于所有复星人努力的靶心要统一。在万物智联时代，我们要围绕家庭消费产业，打造一个幸福生态圈。如何定义和解读呢？星物种决定星生态，星生态赋能星物种。物种能不能进化，成为星物种，决定了复星的星生态能否形成。没有物种就没有生态。同时，生态一旦建起来，一定是利他和赋能所有的星物种。

物种指的是复星各式各样的产业，比如老庙、松鹤楼、AHAVA、Lanvin等、场景则是像BFC、亚特兰蒂斯、豫园等，以及像TCP、東家、百合佳缘这样的垂直平台，而是否是星物种，就看是否是FC2M。

“F”是FOSUN，也是FAMILY。当前，全球普遍面临生育率下降的风险，家庭结构也更加多元。有三胎家庭，也有二胎和独生子女家庭。现代社会，也出现丁宠家庭、丁克家庭、单亲家庭以及空巢老人家庭。在一些国家，也会存在同性恋群体组成的合法新型家庭。当然，未来也会有元宇宙的家庭。不同的家庭都是复星生态链接和服务的目标客户，我们要琢磨透。

“C”客户是所有的家庭成员，C端置顶核心在于两方面：一是客户会员化，要用会员思维去看待客户，把客户当会员一样运营，提供极致的产品和体验。但只是思维和称谓上的改变，并不是真正的会员化经营，根本在于有没有将会员体系化，有没有分类分级。消费会员、员工会员和企业会员，同时在每一类会员里也要划分相应等级。分类分级的核心是更了解客户的需求，持续创造让客户满意的产品和服务。

有了C端数据后，复星提出M端要登顶，核心是打造让客户持续满意的，高毛利率与高毛利额的爆款产品，爆款产品的根本是创新和研发能力的体现。创新层面，更强调理念和思维的变换，一方面是模式创新。比如我们商业的自营/联营，包括联营下的具体打法，通过改造“人、货、场”，跳出传统“二房东”思维，直面客户。另一方面是需求创新。比如童涵春堂，我们从一个个消费者的消费行为和习惯的大数据中，发现了国潮热，也看到了年轻人对快消茶饮的依赖和养生的需求，于是有了中式节气茶饮，创造了新的需求。有了创新，根本还是要落地到产品上。研发是创新的具象，是产品的落地。

连接C端和M端，靠的是供应链。供应链首先要可控，可控表现在三个方面。一是核心技术，避免遭遇“卡脖子”和断供的危机。二是多地闭环，供应链要在不同的地区市场实现闭合，尤其是在疫情之下，过去全球范围内组合式、接力式的生产关系很难奏效。三是产能调用，系统内部，要能够实现区域和产业之间产能的调用，比如Tom Tailor可以为狼队进行生产。在可控的基础上，星物种所需的供应链，还要进一步柔性化，表现为弹性和个性，订单规模可多可少，同一批次，可以尺寸不一颜色不同款式各样。

只有实现了FC2M，才能成功打造星物种，才能撑起星生态。讲到星生态，先要搞清楚复星星选。复星星选，“选”的并不是货，不是权益，权益是手段，不是目的。星选根本要选的是会员，是将各个星物种不同分类分级的会员，汇总到星选，通过AI、大数据，将这些会员进行有效的分配。而对于会员来说，因为有了星选，能够第一时间将自己推荐到更适合的场景、产业或平台，享受和体验复星更多的好产品、好服务。星选希望帮助各个物种不断扩大会员私域， 持续运营。同时把各个物种的会员赋能给彼此，互为成长互相成就。至此，整个复星的生态将会收获4亿*N的会员乘量。

复星星选的商业逻辑已经思考清楚，但在过程中也发现了痛点。问题在于我们的物种并没有实现客户会员化和会员体系化。没有FC2M的星物种，星选只能是一个美好的想象。星物种加星生态，才有复星的星未来，才有十年十倍目标的实现，一切工作的根本是要把打造星物种。

星物种和星生态的商业逻辑清楚了，终究需要落地执行，因此我们需要一个生态型的组织。复星的组织很像“俄罗斯套娃”，从大到小，从总部到产业，再到企业和最小最优作战单元。但光靠这样的组织无法撑起星生态。生态组织一定是要经纬交错、立体化的。从去年到今年，我们一直在做组织阵型的迭代升级，在集团EMC和四大委员会置顶统筹下，形成三维立体的组织架构，纵向有BG、BU和PL的业务板块，横向有产业互联网、蜂巢和投融资AMC，横贯打通。同时，还有COG的职能中台，全面赋能横纵业务。

这样的生态组织，要靠不同层面、不同条线、不同维度具有企业家精神的合伙人，像一个个生态节点连接经纬，贯通各方。复星现在有110位全球合伙人，600多位不同层面、不同维度、不同条线的合伙人。未来，我们希望复星全球合伙人尽快达到300位，整个合伙人体系达到3000位。

生态的组织一定需要生态机制。复星正在编织一张生态机制网络，这其中，最核心的一个是董事会一直在强调，自上而下要建立起，多层次、多维度的激励机制，上持下，左持右。第二是裂变机制，通过三级裂变，实现各级作战单元的快速复制，推动业务迅速放量。

复星希望成为一家伟大的企业，希望让全球家庭生活更幸福。这样的使命愿景，就像太阳一样，照耀着整个生态。没有太阳，万物无法生长。所有的星物种就像一颗颗向日葵，向阳而生。这样的理想让我们每一天、每一年的奋斗，让每一代复星人的奋斗都变得有意义。我们相信“坚持”的力量，坚持FC2M，坚持打造星物种，坚持建立星生态，坚持为光荣与梦想而奋斗。

从“初创业”到复星成立二十年时“再创业”。今天，复星迎来了三十而立，董事会提出要“共创业”。